Prowadząc badania można odpowiedzieć na wiele pytań:

• Jakie są charakterystyki klientów? 
• Którzy klienci generują największy zysk?
• Jaka jest zależność pomiędzy satysfakcją klientów a ich gotowością do polecania naszej firmy?
  
  

Jednak tylko właściwie przeprowadzone badanie eksperymentalne zapewnia odpowiedź na pytanie o przyczynę:

• Czy nowy wygląd strony internetowej przełoży się na lepszą ocenę serwisu w porównaniu do starego wyglądu?;

• Który z nowych pomysłów na działania promocyjne będzie bardziej atrakcyjny dla naszych klientów?

Jedynie dzięki badaniom eksperymentalnym można mieć pewność, że to właśnie nowy wygląd strony czy dobrze skomponowana promocja (a nie jakiś innych czynnik) wpływa na oceny badanych.

Kliknij tutaj, aby zapoznać się z ofertą ResearchOnline.